Die Abkürzung POS steht für „Point of Sale“, auf Deutsch „Verkaufsstelle“ oder „Ort des Verkaufs“. Ein POS-Terminal ist daher das Gerät, an dem du an der Kasse mit Karte, Smartphone oder einer anderen bargeldlosen Methode bezahlst.
Du findest solche Terminals vor allem im Einzelhandel, in Restaurants, an Tankstellen, in Hotels und bei Dienstleistern. Das Gerät liest die Zahlungsdaten ein, übermittelt die Anfrage an den Zahlungsdienstleister und zeigt anschließend an, ob die Zahlung angenommen oder abgelehnt wurde.
Was bedeutet POS genau?
„Point of Sale“ bezeichnet den Ort, an dem ein Kauf abgeschlossen und bezahlt wird. Das muss nicht zwingend eine klassische Ladenkasse sein. Auch ein mobiles Kartenlesegerät im Restaurant oder ein Terminal bei einem Marktstand kann als POS-System eingesetzt werden.
Der Begriff beschreibt zunächst den Einsatzbereich und nicht eine bestimmte Marke oder Bauform. Ein POS-Terminal kann fest an einer Kasse stehen, mobil verwendet werden oder in ein Kassensystem integriert sein.
Wie funktioniert ein POS-Terminal?
Bei einer Kartenzahlung hältst du deine Karte oder dein Smartphone an das Lesegerät oder steckst die Karte ein. Bei höheren Beträgen oder bestimmten Sicherheitsprüfungen kann zusätzlich die PIN erforderlich sein.
- Das Terminal liest die für die Zahlung erforderlichen Daten aus.
- Die Zahlungsanfrage wird an die Bank oder den Zahlungsdienstleister weitergeleitet.
- Die Zahlung wird geprüft und freigegeben oder abgelehnt.
- Das Terminal zeigt das Ergebnis an und erstellt je nach Einstellung einen Beleg.
Eine kurze Verzögerung bedeutet nicht automatisch einen Fehler. Entscheidend ist die abschließende Meldung auf dem Display. Bei „Zahlung genehmigt“ wurde die Transaktion angenommen; bei „abgelehnt“ muss eine andere Zahlungsart verwendet oder die Bank kontaktiert werden.
Was ist der Unterschied zwischen POS-Terminal und Kasse?
Die Kasse erfasst meist den Einkauf, berechnet den Gesamtbetrag und erstellt den Verkaufsbeleg. Das POS-Terminal übernimmt dagegen die elektronische Zahlungsabwicklung. In modernen Geschäften sind beide Systeme miteinander verbunden, technisch handelt es sich aber um unterschiedliche Funktionen.
Wenn der Betrag automatisch vom Kassensystem an das Terminal übertragen wird, musst du ihn normalerweise nicht selbst eingeben. Bei einem unabhängigen Kartenlesegerät kann die Eingabe durch das Personal erforderlich sein.
Worauf solltest du bei einer Kartenzahlung achten?
Prüfe den angezeigten Betrag, bevor du die Zahlung bestätigst. Halte deine Karte oder dein Smartphone nur so lange an das Terminal, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Bei einer unerwarteten Fehlermeldung solltest du nicht mehrfach bezahlen, ohne zu klären, ob die erste Transaktion bereits verbucht wurde.
Bei unklaren Abbuchungen hilft ein Blick in die Banking-App oder auf den Kontoauszug. Für Fragen zur Freigabe, PIN oder Kartensperre ist deine Bank zuständig. Das Geschäft kann meist nur erkennen, ob das Terminal eine Zahlung angenommen oder abgelehnt hat.
Häufige Fragen zur Bedeutung von POS-Terminals
Ist ein POS-Terminal dasselbe wie ein Kartenlesegerät?
Im Alltag werden beide Begriffe oft gleich verwendet, technisch ist ein POS-Terminal jedoch meist Teil einer umfassenderen Zahlungs- oder Kassenlösung. Ein einfaches Kartenlesegerät kann ebenfalls Zahlungen annehmen, muss aber nicht mit einer vollständigen Kasse verbunden sein.
Kann ein POS-Terminal auch kontaktlose Zahlungen mit dem Smartphone verarbeiten?
Ja, viele POS-Terminals unterstützen kontaktlose Zahlungen per Smartphone oder Smartwatch. Dafür nutzt du eine hinterlegte digitale Karte und bestätigst die Zahlung je nach Gerät etwa durch Entsperren, Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder eine Geräte-PIN.
Warum verlangt das POS-Terminal manchmal eine PIN?
Die PIN dient als zusätzliche Sicherheitsprüfung und kann abhängig von Karte, Betrag, Zahlungsart oder den Einstellungen der Bank erforderlich sein. Bei einer kontaktlosen Zahlung kann das Terminal deshalb gelegentlich zum Einstecken der Karte und zur PIN-Eingabe auffordern.
Was bedeutet es, wenn auf dem POS-Terminal „Karte nicht lesbar“ steht?
Dann konnten die Kartendaten nicht zuverlässig aus dem Chip oder über die kontaktlose Schnittstelle gelesen werden. Du kannst die Karte erneut einstecken oder – falls angeboten – eine andere Zahlungsart verwenden; bei wiederholten Problemen sollte die Karte von deiner Bank geprüft werden.
Was soll ich tun, wenn das POS-Terminal nach der Zahlung keine eindeutige Meldung zeigt?
Bezahle nicht sofort ein zweites Mal, sondern frage zunächst das Personal, ob die Transaktion im Kassensystem als erfolgreich angezeigt wird. Prüfe zusätzlich deine Banking-App, weil eine vorgemerkte oder verbuchte Zahlung darauf hinweisen kann, dass der Vorgang bereits ausgelöst wurde.
Kann ein POS-Terminal den Zahlbetrag selbstständig ändern?
Der angezeigte Betrag sollte vor der Bestätigung mit dem Kaufbetrag übereinstimmen, besonders bei einem unabhängigen Terminal. Weicht er ab, bestätige die Zahlung nicht und lasse den Betrag an der Kasse korrigieren, da das Terminal allein keine verlässliche Erklärung für eine Differenz liefert.
Ist eine Zahlung am POS-Terminal auch ohne Internetverbindung möglich?
Das hängt von der technischen Ausstattung und den Einstellungen des Zahlungsdienstleisters ab. Wenn die Verbindung fehlt, kann das Terminal die Zahlung ablehnen oder den Vorgang nicht abschließen; ob eine alternative Verarbeitung zulässig ist, entscheidet der Händler beziehungsweise der Zahlungsdienstleister.
Woran erkenne ich, ob eine POS-Zahlung erfolgreich war?
Entscheidend ist die abschließende Meldung auf dem Display oder dem Zahlungsbeleg, etwa „genehmigt“ oder „Zahlung erfolgreich“. Eine kurze Anzeige, ein Signalton oder das Aufleuchten des Terminals allein beweist dagegen nicht, dass der Betrag tatsächlich angenommen wurde.