Das Symbol weist darauf hin, dass ein Aufzug außer Betrieb oder vorübergehend nicht nutzbar ist. Der barrierefreie Zugang befindet sich rechts neben dem gekennzeichneten Bereich, zum Beispiel über eine Rampe, einen anderen Aufzug oder einen ausgeschilderten Seiteneingang.
Bedeutung des Symbols
Das Zeichen verbindet zwei Hinweise: Der Aufzug steht nicht zur Verfügung, und ein barrierefreier Ersatzweg liegt rechts. Die Darstellung richtet sich vor allem an Menschen, die auf einen stufenlosen Zugang angewiesen sind, etwa Rollstuhlfahrer, Personen mit Rollator oder Reisende mit Kinderwagen.
Die rechte Seite bezieht sich normalerweise auf die Laufrichtung, aus der du das Schild siehst. Folge deshalb den weiteren Pfeilen oder Hinweisen vor Ort. Nicht jedes Gebäude nutzt dieselbe Ersatzroute; maßgeblich ist die Beschilderung im jeweiligen Bahnhof, Amt, Einkaufszentrum, Hotel oder Veranstaltungsort.
Was solltest du jetzt tun?
- Nutze den Aufzug nicht, wenn er mit einem Defekthinweis, Absperrband oder einer roten Anzeige versehen ist.
- Gehe in die angegebene Richtung und achte auf Pfeile, Rampensymbole oder Hinweise zum Ersatzaufzug.
- Frage das Personal, wenn der Weg nicht eindeutig, versperrt oder für deine Mobilität ungeeignet ist.
Eine Treppe ist nicht automatisch eine geeignete Alternative. Wenn du den Zugang ohne Aufzug nicht sicher bewältigen kannst, solltest du nicht eigenständig ausweichen, sondern Unterstützung anfordern.
Dringlichkeit und typische Varianten
Das Zeichen ist in erster Linie ein Orientierungshinweis, kein allgemeines Gefahrensymbol. Dringend ist die Information trotzdem, wenn du den Aufzug zwingend benötigst oder schwere Gegenstände transportierst. Ein durchgestrichener Aufzug bedeutet meist, dass die Anlage vollständig gesperrt ist. Zusätzliche Pfeile, Farben oder Textangaben können den Ersatzweg genauer festlegen.
Manchmal zeigt ein Schild nur eine vorübergehende Störung an. Daraus lässt sich jedoch nicht ableiten, wann der Aufzug wieder funktioniert. Verlasse dich daher nicht auf eine mögliche Reparatur und plane den ausgeschilderten barrierefreien Zugang ein.
Wenn der Ersatzweg nicht funktioniert
Ist der rechte Zugang verschlossen, zu steil oder ebenfalls nicht nutzbar, wende dich an die zuständige Stelle vor Ort. In öffentlichen Gebäuden helfen häufig der Empfang, die Information, das Servicepersonal oder die Leitstelle weiter. Halte, falls vorhanden, den genauen Standort und die angezeigte Richtung bereit. So kann schneller geprüft werden, welcher barrierefreie Weg tatsächlich offen ist.
Fragen und Antworten zum defekten Aufzug mit Zugang rechts
Gilt der Hinweis „barrierefreier Zugang rechts“ immer für die rechte Gebäudeseite?
Nein, gemeint ist in der Regel die rechte Richtung aus der Perspektive, aus der du das Schild betrachtest. Folge deshalb den nachfolgenden Pfeilen und prüfe, ob der Weg tatsächlich zu einer Rampe, einem Ersatzaufzug oder einem Seiteneingang führt.
Kann ich den defekten Aufzug trotz des Symbols noch benutzen?
Wenn der Aufzug mit einem Defekthinweis, einer Sperrung oder einer roten Anzeige gekennzeichnet ist, solltest du ihn nicht betreten. Auch wenn sich die Türen öffnen, ist daraus nicht abzuleiten, dass die Anlage sicher oder freigegeben ist.
Was bedeutet ein durchgestrichener Aufzug ohne Pfeil?
Ein durchgestrichenes Aufzugssymbol weist normalerweise darauf hin, dass dieser Aufzug nicht zur Verfügung steht. Fehlt ein Pfeil oder ein weiterer Hinweis, frage das Personal nach dem aktuellen barrierefreien Ersatzweg, statt selbst eine ungeeignete Route zu suchen.
Woran erkenne ich, ob der Ersatzweg für einen Rollstuhl geeignet ist?
Achte auf das Rollstuhlsymbol, eine stufenlose Wegeführung und zusätzliche Hinweise zu Rampen oder einem Ersatzaufzug. Eine Treppe oder ein schmaler Seitengang ist nicht automatisch barrierefrei; bei Unsicherheit kann das Personal die Eignung des Weges klären.
Was soll ich tun, wenn der Zugang rechts verschlossen oder versperrt ist?
Versuche nicht, Absperrungen zu umgehen oder Türen gewaltsam zu öffnen. Wende dich an Empfang, Information, Servicepersonal oder eine zuständige Leitstelle und nenne den Standort sowie den Hinweis auf dem Schild.
Hat die Farbe des Symbols eine besondere Bedeutung?
Die konkrete Farbgebung hängt vom Gebäude und vom verwendeten Beschilderungssystem ab. Ein rotes Symbol, eine rote Anzeige oder eine zusätzliche Absperrung unterstreicht meist, dass der Aufzug nicht benutzt werden soll; verbindlich ist jedoch die gesamte Beschilderung vor Ort.
Was bedeutet es, wenn das Zeichen blinkt oder durch eine Textmeldung ergänzt wird?
Blinken oder eine Textmeldung können auf eine aktuelle beziehungsweise vorübergehende Störung hinweisen, sagen aber nicht zuverlässig voraus, wann der Aufzug wieder funktioniert. Richte dich nach dem angegebenen Ersatzweg und frage bei widersprüchlichen Informationen das zuständige Personal.
Wer hilft, wenn auch der barrierefreie Ersatzweg nicht nutzbar ist?
In einem öffentlichen Gebäude sind meist Empfang, Information, Sicherheitsdienst oder die Leitstelle die richtigen Anlaufstellen. Beschreibe möglichst genau, wo du stehst und warum der ausgeschilderte Weg nicht passt, damit eine tatsächlich nutzbare Alternative gefunden werden kann.